Osiris
Règlement des litiges de consommation

Règlement des litiges de consommation

Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous informons que le client pourra recourir aux Entités de règlement des litiges de consommation suivantes :

I) Médiateur du client des agences de voyages et de tourisme sur www.provedorapavt.com
II) Commission d’arbitrage du tourisme du Portugal sur www.turismodeportugal.pt
III) Ou toute autre entité dûment indiquée dans la liste mise à disposition par la Direction générale du consommateur sur : www.consumidor.pt, dont nous recommandons d’ores et déjà la consultation.