Código de Ética Empresarial

OBJETIVOS

El presente Código de Ética Empresarial (en adelante, designado abreviadamente como «Código») establece un conjunto de principios, normas y valores que rigen las relaciones internas y externas de Osiris Travel – Viajes y Turismo, Lda. y de las sociedades participadas por esta (en adelante, designadas conjuntamente como OSIRIS) y fue creado con el objetivo fundamental de compartir dichos principios, normas y valores, así como promover e incentivar su adopción.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

El Código se aplica a todos los miembros de los órganos sociales, trabajadores y colaboradores de OSIRIS, independientemente del régimen de contratación (en adelante, designados como Colaboradores). Se dirige también a entidades terceras que contraten con OSIRIS o que actúen en su nombre, en particular proveedores y socios.

PRINCIPIOS

El comportamiento empresarial y profesional de las entidades y de los intervinientes comprendidos por el presente Código deberá respetar los siguientes principios:

Principio de legalidad: actuar en estricto cumplimiento del marco constitucional y legal vigente en cada uno de los lugares donde OSIRIS actúa;
Principios de justicia e imparcialidad: tratar, en cualquier caso, de forma justa e imparcial a todos los ciudadanos y demás entidades y organizaciones con las que se relacionen, quedando impedidas prácticas o decisiones arbitrarias y comportamientos que resulten en beneficios o perjuicios ilegítimos;
Principio de igualdad: actuar de forma que no se beneficie ni se perjudique a ninguna persona, entidad u organización por razón de su ascendencia, sexo, raza, lengua, convicciones políticas, ideológicas o religiosas, situación económica o condición social, o por cualquier otro factor que potencie la ocurrencia de una eventual desigualdad de oportunidades o de trato, debiendo además garantizarse que situaciones idénticas sean objeto de un trato igual;
Principio de proporcionalidad: actuar de modo que su conducta sea adecuada y proporcional a los objetivos a alcanzar y a las tareas a desarrollar;
Principios de colaboración y buena fe: deben colaborar con cualesquiera personas, entidades u organizaciones con las que se relacionen a fin de alcanzar el resultado más adecuado posible para el cumplimiento de su misión y deben actuar de forma que no creen obstáculos o dificultades injustificables a aquellas personas, entidades u organizaciones;
Principio de prestación de información de calidad: proporcionar cualesquiera informaciones que les sean solicitadas o que deban facilitar a los destinatarios de la actividad de OSIRIS de la forma más completa, veraz, actual, clara, objetiva y rápida posible, teniendo siempre en cuenta el respeto por la ley y la normativa vigente;
Principio de lealtad: actuar de forma leal, solidaria y cooperativa, tanto entre sí como con las personas y entidades, públicas y privadas, con las que se relacionan en el contexto de la actividad de OSIRIS;
Principio de integridad: regir su conducta por criterios de honestidad personal y profesional, no pudiendo adoptar cualesquiera actos que puedan perjudicar a los restantes Colaboradores o a las personas o entidades con las que se relacionen;
Principios de competencia y responsabilidad: deben actuar de forma responsable y competente, dedicada y crítica, esforzándose por la valorización profesional y por el cumplimiento riguroso de su misión;
Principio de urbanidad: tratar a todos con quienes se relacionan de forma cordial, respetuosa y ponderada, favoreciendo la existencia de un ambiente de trabajo saludable y de una relación con las demás personas y entidades conciliadora y cooperativa.

RELACIONES CON Y ENTRE COLABORADORES

La relación de OSIRIS con sus Colaboradores y entre estos se basará en el cumplimiento de los siguientes compromisos:

Trato respetuoso y prohibición de la discriminación: OSIRIS asume la responsabilidad de mantener un lugar de trabajo libre de toda discriminación y de cualquier conducta impropia de carácter personal; todos los Colaboradores serán tratados de forma justa y con respeto por parte de sus superiores jerárquicos y compañeros; no se tolerará ninguna conducta abusiva, hostil u ofensiva, ya sea verbal o física.
Igualdad de oportunidades: todos los Colaboradores disfrutarán de iguales oportunidades para el desarrollo de su carrera; OSIRIS se compromete a establecer una política efectiva de igualdad de oportunidades para que sus Colaboradores desarrollen su actividad profesional con base en el mérito; los Colaboradores de OSIRIS respetarán la política de igualdad de oportunidades en su ámbito profesional y apoyarán la formación personal y profesional de sus compañeros.
Seguridad y salud en el trabajo: OSIRIS pondrá a disposición de sus Colaboradores un lugar de trabajo seguro y estable y se compromete a actualizar de forma permanente las medidas de prevención de riesgos laborales, así como a respetar las normativas aplicables en todos los lugares donde desarrolla su actividad; todos los Colaboradores deberán cumplir con rigor las normas de salud y seguridad.
Respeto a la intimidad y confidencialidad de la información: OSIRIS se compromete a solicitar y a utilizar exclusivamente los datos de los Colaboradores que sean necesarios para la gestión eficiente de sus negocios y aquellos que sean exigidos por las normas aplicables; los Colaboradores que, por motivo de su función, tengan acceso a información confidencial deberán respetar los mismos principios y serán responsables de la misma información;
Fomento del equilibrio personal y profesional: OSIRIS fomentará el equilibrio entre la vida personal y profesional de sus Colaboradores; OSIRIS valora y fomenta los beneficios que impliquen la existencia de un equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales del Colaborador.

COMPROMISOS CON TERCEROS Y CON EL MERCADO

OSIRIS y sus Colaboradores basarán sus relaciones con clientes y proveedores, competidores y socios, inversores y todos los agentes del mercado en los siguientes compromisos:

Competencia leal: OSIRIS prohíbe cualquier acción que suponga el ejercicio de prácticas ilícitas y de competencia desleal y se compromete a controlar y vigilar el cumplimiento de las leyes de defensa de la competencia aplicables en los lugares donde realice sus actividades;
Calidad: OSIRIS se compromete con la calidad percibida de sus servicios ante todos aquellos que interactúen con ella; OSIRIS buscará siempre la mejor satisfacción de las expectativas de sus clientes y desarrollará un esfuerzo de anticipación en el conocimiento de sus actividades y necesidades;
Confidencialidad de la información a terceros: OSIRIS garantizará la confidencialidad y la privacidad de los datos de terceros a los que tenga acceso; OSIRIS se compromete a preservar la confidencialidad de los datos de terceros que tenga, excepto en las obligaciones de carácter legal, administrativo o judicial que supongan la obligación de entregarlos a entidades o personas o de hacerlos públicos; los Colaboradores de OSIRIS, en el desempeño de su actividad profesional, guardarán la confidencialidad de los datos, en los términos arriba referidos, y se abstendrán de cualquier utilización inapropiada de esta información; siempre que se trate de datos personales, OSIRIS y sus Colaboradores deberán cumplir íntegramente las normas aplicables y relacionadas con la protección de datos personales;
Transparencia, creación de valor y Gobierno Corporativo: OSIRIS asume como principio rector de su comportamiento empresarial para con todos los intervinientes y con el mercado en general, transmitir una información veraz, completa y que exprese la imagen fiel de la empresa y de sus actividades empresariales y estrategias; la acción empresarial y las decisiones estratégicas de OSIRIS se orientan por la creación de valor para sus clientes, proveedores y socios, la transparencia en la gestión y la adopción de las mejores prácticas de gobierno corporativo;
Protección del patrimonio empresarial: OSIRIS y sus Colaboradores buscarán siempre la mejor protección de los bienes y derechos que constituyan el patrimonio de la empresa y de sus socios, preservando la confidencialidad de la información de estos, que solo podrá utilizarse en el ámbito de la actividad de la empresa; los Colaboradores de OSIRIS son responsables de la protección de los activos de esta y de sus socios y de impedir cualquier pérdida, daño, robo, uso ilegal o deshonesto de los mismos;
Uso de la información relativa a OSIRIS: OSIRIS exige a sus Colaboradores que hagan un uso discreto y profesional de la información de la empresa a la que tengan acceso en el desempeño de su actividad, así como que limiten su utilización a las actividades propias de la empresa.

OBSEQUIOS Y REGALOS COMERCIALES

OSIRIS no fomenta la práctica de dar o recibir obsequios y regalos comerciales. Los Colaboradores no deben aceptar, para beneficio propio, bienes, servicios o cualesquiera ventajas, con un valor individual superior a 100 € (incluidos los regalos de Navidad) de clientes, proveedores, prestadores de servicios, socios o de cualquier otra entidad individual o colectiva que haya tenido, tenga o pretenda tener relaciones comerciales con OSIRIS. No obstante, si resultara inviable o desaconsejable su no aceptación o devolución, el regalo deberá ser previamente aprobado por la Gerencia de OSIRIS, pudiendo decidirse su reversión a propiedad de la empresa, debiendo el Colaborador, en ese caso, entregarlo al responsable de recursos humanos. El valor de los regalos se contabiliza en el cómputo de todos los regalos de la misma persona o entidad, en el transcurso de un año civil.

La restricción anterior no se aplica a los regalos o pagos de bienes o servicios, tales como viajes, comidas, alojamientos o espectáculos, que sean atribuidos por terceros al colaborador por causa del ejercicio de su cargo, en el ámbito de sus funciones de representación y en interés de OSIRIS. Las excepciones arriba descritas deberán ser previamente comunicadas al superior jerárquico.

El regalo de bienes a cualquier entidad externa, realizado por un colaborador de OSIRIS, solo es admisible siempre que, cumulativamente, se efectúe en nombre de la empresa, esté relacionado con su actividad y corresponda a los usos o prácticas habituales del sector, debiendo ser previamente aprobado por el respectivo superior jerárquico.

Se prohíbe la oferta o recepción, en cualquier circunstancia e independientemente del valor, de dinero, cheques y otros bienes sujetos a restricciones legales.

CONFLICTO DE INTERESES

Los Colaboradores deben asumir un comportamiento leal hacia OSIRIS, evitando cualquier situación o actividad que pueda conducir a un conflicto de intereses o perjudicar el desempeño profesional y absteniéndose de intervenir en procesos de decisión de los que pueda resultar un potencial conflicto de intereses.

A efectos del presente Código, existe conflicto de intereses siempre que un colaborador de OSIRIS tenga un interés personal o privado en determinada materia que pueda influir, o aparentar influir, en el desempeño imparcial y objetivo de sus funciones.

Se entiende por interés personal o privado cualquier potencial ventaja para sí mismo, cónyuge o persona con la que viva en condiciones análogas a las de los cónyuges, pariente o afín, así como para su círculo de amigos y conocidos.

Los Colaboradores de OSIRIS que, en el ejercicio de sus funciones, se encuentren ante una situación susceptible de configurar un conflicto de intereses, deben informar de su existencia a la gerencia de OSIRIS y declararse impedidos o solicitar dispensa de la realización de la actividad o tarea conflictiva. En la imposibilidad de abstenerse de intervenir en esas situaciones, solo podrán intervenir en caso de autorización previa y por escrito de la gerencia de OSIRIS.

Los Colaboradores de OSIRIS deben abstenerse asimismo de participar o de ejercer funciones en entidades u organizaciones en las que la actividad a desarrollar pueda entrar en conflicto con el cumplimiento de sus funciones en OSIRIS o cuyos fines puedan ser contrarios a los de OSIRIS.

INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de lo dispuesto en el presente Código puede, verificados los respectivos presupuestos legales, dar lugar a responsabilidad disciplinaria o penal.

DIVULGACIÓN

El presente Código se divulga en el sitio web de OSIRIS (www.osiris.pt) y en la intranet de la empresa, así como a través de otros medios internos.